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2021年07月11日，客服中心反饋江蘇某研究院的課題負責人，需要對自己通過3D打印所制取的加工件進行比強度、剛度、耐水壓，元素進行測試驗證，接到反饋后，材料分析實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是江蘇某研究院的課題負責人，需要對自己通過3D打印所制取的加工件進行比強度、剛度、耐水壓，元素，所以請我們針對這樣品，進行專業的測試，并提供第三方的檢測報告

樣品名稱

鈦合金3D打印蜂窩塊和鈦合金機加工件

客戶需求

比強度、剛度、耐水壓，元素。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后開始進行最終的確認測試。我們按照客戶的測試需求安排測試，1.將樣品與壓力表和閥門等配件組裝好，檢查有無泄漏；2.將連接好的管路連接到泵上，緩慢對管路施加壓力，升壓至21Mpa，保壓10min，樣品需要無破損。我們使用電子萬能試驗機、電子探針、超高壓測試臺進行測試。

客戶反饋

在拿到測試數據后，客戶存在的疑問在第一時間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問。