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水稻病毒檢測——復(fù)達(dá)客戶檢測案例
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387 收到業(yè)務(wù)咨詢，收到客戶咨詢，檢測樣品為水稻研究所內(nèi)的試物，由于是非標(biāo)、樣品背景重要、立即聯(lián)系客戶確認(rèn)一整個方案流程、經(jīng)過我們和客戶的討論，最后定制定了測試的項(xiàng)目以及測試的方案具體情況如下：
客戶背景
客戶是某研究所、看到客戶發(fā)來的水稻圖片，由于被害葉片。病株葉面初期表現(xiàn)為細(xì)小水漬狀短條斑，逐漸發(fā)展成縱條斑，對光觀察呈半透明；嚴(yán)重時全葉枯黃，甚至呈紅褐色。懷疑此水稻是有病毒/菌，隨即決定送檢、需要我們實(shí)驗(yàn)室給出最后的報告結(jié)果。
樣品名稱
水稻
客戶需求
根據(jù)客戶提供的樣品、完成實(shí)驗(yàn)，出送樣產(chǎn)品的真實(shí)數(shù)據(jù)
解決方案
收到客戶的需求，測試部工程師第一時間制訂檢測的方案與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)。樣品到樣后立即跟客戶進(jìn)一步確認(rèn)，確認(rèn)完所有信息，第一時間安排實(shí)驗(yàn)室開始檢測。在兩天的時間內(nèi)，復(fù)測三次，給出了結(jié)論。
客戶反饋
經(jīng)過測試后，我們出具了對應(yīng)的測試報告給到客戶?？蛻魧Υ舜蔚慕Y(jié)果非常滿意，同時我們直接積極的溝通，對樣品的結(jié)果提出疑問，我們也積極的對客戶的疑問進(jìn)行解答，客戶對我們的解答給予了十分的肯定。
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