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鋼片測試——復達客戶檢測案例
582 
582 客戶背景
合肥某學院學生
樣品名稱
鋼片
客戶需求
測試樣品表面劃痕位置各個元素信息。
解決方案
收到樣品后，安排供應商送樣測試，因為過年期間樣品過多（疫情影響），供應商拖沓一直未能測試，年后供應商表示樣品測試不了，需要將樣品寄回，回收樣品后，重新安排測試，后將結果發送給客戶，過后客戶反饋測試時間過長，致使樣品表面氧化，數據不能使用，溝通后讓客戶重新制樣，再給補做一個。收到樣品后安排測試，將結果反饋給客戶，客戶表示結果不太對，Al含量過高，不符合，溝通后實驗室安排重復實驗，選取劃痕不同位置掃描全譜，驗證是否是局部鋁含量過高，重復驗證兩個位置發現，每個劃痕位置的Al含量都很高。溝通后，客戶重新制樣，下單再次測試。
客戶反饋
客戶表示非常滿意。
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