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燈具測試——復(fù)達(dá)客戶檢測案例
692 
692 2021年12月，收到業(yè)務(wù)反饋深圳有嵌入式筒燈、LED軟燈帶測試需求，接到反饋后，檢測部檢測工程師第一時間與業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：
客戶背景
客戶是深圳一家燈具生產(chǎn)供應(yīng)商，有一批嵌入式筒燈、LED軟燈帶，想在做檢測后用于武漢的某項建筑施工工程中。
樣品名稱
嵌入式筒燈、LED軟燈帶
客戶需求
出具報告用于工程驗收。
解決方案
收到客戶的需求，檢測部工程師安排客戶送樣進(jìn)行測試。在客戶簽訂合同后，第二個工作日就開始安排，并和業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通了解客戶情況。客戶的兩個樣品，一個嵌入式筒燈想測試照明光源初始光效、照明燈具鎮(zhèn)流器能效值、照明燈具效率、照明設(shè)備功率、功率因數(shù)、和諧波含量值；一個LED軟燈帶，需要測試輸入功率、燈具能效（光效）。經(jīng)過大概7個工作日的周期，工程師使用三米積分球測試系統(tǒng)、高精度功率分析儀、電子鎮(zhèn)流器性能分析儀等進(jìn)行測試，最后測出數(shù)據(jù)結(jié)果。首先是客戶的嵌入式筒燈，照明設(shè)備功率7.8W、功率因數(shù)0.99、和諧波含量值52.1 lm/W、諧波含量值12.8%、照明燈具鎮(zhèn)流器能效值76.9%；一個LED軟燈帶，輸入功率9.4W、燈具能效（光效）46.3 lm/W。
由于客戶是工程使用，需要在報告上體現(xiàn)委托單位、生產(chǎn)廠家、見證單位，項目名稱等，客戶的要求也進(jìn)行了滿足。
客戶反饋
經(jīng)過測試后，我們出具了相應(yīng)的測試報告給到客戶。報告具有相關(guān)資質(zhì)，可以用于客戶正常工程驗收。
客戶反饋比較滿意，首先是對測試工程師的專業(yè)性進(jìn)行了肯定，在了解事件經(jīng)過后，初步判斷客戶需要什么樣的報告，確認(rèn)客戶拿到什么樣的報告可以滿足需求；其次客戶對我們的時效性比較滿意，我們在收到客戶需求的7個工作日內(nèi)基本完成測試，并用最快的時間將修改后的報告給到客戶。
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