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2021年12月13日，客服中心反饋南京某客戶關于電子煙氣溶膠重關于丙二醇、丙三醇、薄荷醇以及尼古丁的含量測定存在疑惑。接到反饋后，色譜質譜實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某大學的學生，對于電子煙中存在四種主要物質的含量問題，并且對其中一種宣傳稱不含尼古丁的電子煙樣品中是否真的不含尼古丁存在疑惑，同時對其他電子煙氣溶膠中其他物質成分檢測問題存在疑惑。

樣品名稱

電子煙氣溶膠1，2

客戶需求

對電子煙氣溶膠的四大成分以及其他小分子含量進行定量檢測。

解決方案

溝通的過程中建議客戶可以用GCMS進行檢測，因為四大物質的沸點都在GCMS的檢測范圍，同時對測試結果進行nist庫匹配，但是不確定是否含有薄荷醇樣品，所以不建議用外標法定量建議內標定量。

客戶反饋

客戶表示非常滿意，不僅確定了4大組分的含量而且對其他組分進行了定性和定量的分析。