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SEM測試分析——復(fù)達(dá)客戶檢測案例
646 
646 2021年11月11日，客服中心反饋南京某大學(xué)有位研究生有液體樣品（粉末分散在水里）測試需求，接到反饋后，測試工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：
客戶背景
客戶是南京某大學(xué)學(xué)生，在測試平臺做完一次測試以后比較滿意，有新的粉末（MOF-IBU; MOF-PCS; Fe/mSi/D）樣品需要拍攝表面形貌和元素分布，主要測試內(nèi)容包括形貌，點(diǎn)掃加mapping。
樣品名稱
MOF-IBU; MOF-PCS; Fe/mSi/D
客戶需求
需要拍攝形貌，點(diǎn)掃加mapping。
解決方案
溝通客戶寄送樣品，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用SEM（檢測儀器）進(jìn)行測試分析，確定樣品主要成分、狀態(tài)、制樣要求和測試目的，同時(shí)客戶也提供了參考圖片。測試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。客戶查看數(shù)據(jù)后對數(shù)據(jù)質(zhì)量非常滿意，而且測試周期快（6天出結(jié)果）。
客戶反饋
通過在檢測平臺測試的結(jié)果，對數(shù)據(jù)的疑問得到了及時(shí)的回復(fù)和解答，整體滿意，測試周期短暫，服務(wù)態(tài)度好，是一次愉快的合作。
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