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化妝品紅外對比——復(fù)達(dá)客戶檢測案例
921 
921 2021年9月30日，業(yè)務(wù)端接到江蘇一個(gè)人客戶咨詢紅外相關(guān)測試，接到反饋后，檢測實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：
客戶背景
客戶是江蘇的一名個(gè)人用戶，在使用某品牌化妝品的過程中覺得并沒有功效，懷疑買到了假貨，于是在專柜又購買了該化妝品的正品，檢測其中的玻色因含量，看二者是否存在差異，且想通過紅外光譜表征兩個(gè)樣品是否存在差異。
樣品名稱
歐萊雅紫熨斗眼霜（京東購買） 歐萊雅紫熨斗眼霜（專柜購買）
客戶需求
看樣品與標(biāo)準(zhǔn)的紅外譜圖差異，兩個(gè)樣品的玻色因含量。
解決方案
溝通客戶寄送樣品，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用賽默飛IS-50（檢測儀器）進(jìn)行檢測分析，分析報(bào)告寄送客戶。客戶根據(jù)分析報(bào)告進(jìn)行分析，同時(shí)購買標(biāo)準(zhǔn)品，查閱文獻(xiàn)得到玻色因的HPLC測試條件，購買標(biāo)準(zhǔn)品，測試分析后出具報(bào)告。
客戶反饋
通過分析以及測試的數(shù)據(jù)，客戶發(fā)現(xiàn)購買的眼霜玻色因含量與專柜的有差異，且紅外相似度只有79%，客戶實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐瓿伞?/p>
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