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光油檢測——復達客戶檢測案例
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703 客戶背景
客戶是廣東一家從事生產光油的企業，但是客戶的客戶在使用了客戶的光油2個月之后，產品出現了大批的反粘現象，要求客戶給出原因。客戶提出一個可能性，就是自己的樹脂供應商可能更換了一批的樹脂，用便宜的樹脂代替過去的樹脂。因此想通過我們確認出問題的光油用的樹脂是否和之前的樹脂一樣。
樣品名稱
光油
客戶需求
找出光油返粘的原因
解決方案
首先我們跟客戶說明需要提供以前未返粘的光油，和此次返粘的光油。然后對兩種光油的樹脂、高沸點溶劑、固化劑，做了詳細的分析，包括對各組分的參數也進行了詳細的比對，得出客戶供應商確實摻雜了一批其他樹脂，導致光油的一些參數出現了變化，但是其他組分高沸點溶劑和固化劑等用量以及參數卻未做出相應的調整導致產品出現問題。
客戶反饋
客戶通過我們的鑒定結果，要求供應商做出賠償，客戶供應商也承認確實做了一些調整。
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